联系与反馈

联系每日大赛:怎样提交更容易定位的问题描述

一条有效反馈应能让接收者复现问题。相比“打不开”三个字,页面地址、设备、浏览器和具体提示更有助于判断问题发生在哪一步。

每日大赛内容反馈与问题描述建议

反馈准备

一条可复现的问题描述,比“打不开”更有帮助

本站源码不内置外部邮件、工单或第三方表单服务,因此不会虚构一个不可用的联系方式。部署方可以按实际运营渠道补充联系方式;在此之前,本页先说明反馈内容应怎样整理。

  1. 1

    你访问的具体页面地址,尽量复制完整URL,而不是只写页面名称。

  2. 2

    设备类型,例如Android手机、iPhone、Windows电脑或macOS电脑。

  3. 3

    使用的浏览器名称,以及问题是否在无痕窗口或另一浏览器中仍然出现。

  4. 4

    问题发生在哪一步:打开链接、点击按钮、提交搜索、页面跳转或内容加载。

  5. 5

    浏览器显示的错误提示文字;可以描述,不要发送密码、验证码等敏感内容。

先自助排查

访问问题可以先走固定检查顺序

确认入口、测试第二浏览器、切换网络、记录错误提示,这些步骤可以快速过滤掉常见环境问题。

进入访问异常排查

安全边界

反馈不需要敏感凭据

任何声称“必须提供验证码才能帮你排查网页问题”的要求都值得警惕。正常的技术排查只需要页面与环境信息。

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